TÉRMINOS Y CONDICIONES 2017-08-10T09:45:28+00:00

TERMINOS Y CONDICIONES

 POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

Para la realización de tus compras en www.mostropi.com no es necesario abrir una cuenta, en caso de querer abrirla para hacerles seguimiento, debes registrar tus datos personales y escoger una contraseña para su acceso. En el momento en que te registras o realizas un pedido, tus datos personales menos los de tu tarjeta en caso de hacer la compra con tarjeta débito o crédito, quedan incorporados en nuestra base de datos utilizándose únicamente para tramitar el pedido y para realizar el seguimiento. Si has dado tu consentimiento expreso, y en tanto no lo revoques, también se utilizaría para enviarte información comercial que te pueda interesar como promociones y novedades.

Los datos personales de tus tarjetas suministrados por pagos con tarjeta débito o crédito son almacenados directamente por nuestro aliado de comercio electrónico Payu Latam que cuenta con la Certificación Internacional PCI DSS, el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional con tarjetas de crédito.  PCI-DSS certifica que la empresa se adhiere a sus estándares y asegura que la información de los tarjetahabientes tendrá el mayor nivel de seguridad, confidencialidad e integridad.

Finalidad

Mostropi reconoce que eres el único titular de tus datos personales y se esfuerza proteger la privacidad y confidencialidad de los mismos.

Mostropi utilizara tu información personal como correo electrónico, teléfonos, dirección de domicilio con los siguientes fines:

Brindarte el servicio de solución de inquietudes.

Informarte sobre novedades y ofertas.

Verificar tu identidad.

Contactarte o enviarte notificaciones en caso de ser necesario. Respetamos tu preferencia en relación con las vías de contacto. Si no deseas recibir notificaciones por algún medio y solo por alguno en especial puedes contarnos.

Facturar.

Almacenar tus datos personales por el tiempo requerido.

Solicitar tu opinión.

Enviarte cupones de descuento o darte beneficios para futuras compras.

Organizar o llevar a acabo concursos o eventos de marketing.

Garantías

La visita de un usuario a www.mostropi.com no lo obliga a facilitar ninguna información sobre sí mismo, en caso de hacerlo, Mostropi en cumplimiento de la Ley, protege sus datos personales garantizando que:

Reúne lícitamente los datos personales para fines explícitos dados a conocer al titular de los datos.

Usa de manera adecuada los datos personales registrados por el titular con la finalidad del envío de información comercial de futuros productos que puedan ser de su interés, esto puede ser por correo postal o electrónico.

Preserva la confidencialidad de los datos personales.

Utiliza medidas de seguridad para conservar adecuadamente los datos personales y garantizar la seguridad e integridad de los datos así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Suministra al titular procedimientos transparentes para el acceso a sus datos.

Mostropi registra los datos personales  de sus clientes en la tienda virtual con el consentimiento del titular de los datos, que se formaliza al aceptar los términos y condiciones mediante el chuleo que el usuario activa durante el registro de los datos para las compras.

Mostropi reconoce y garantiza los derechos de los titulares de los datos personales, como conocer, actualizar, incluir, rectificar y suprimir de forma gratuita en cualquier momento sus datos personales en los bancos de datos administrados por Mostropi.

Derechos

El titular tiene derecho a:

Impedir que sus datos sean suministrados a terceros, sobre todo cuando afecte sus derechos fundamentales.

Desaprobar gratuitamente el tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.

No recibir más información comercial.

Solicitar el recordatorio de su contraseña si se le ha olvidado.

FORMAS DE PAGO

En Mostropi te ofrecemos diferentes formas de realizar el pago de tus compras mediante la plataforma segura PayU, solo es escoger la opción que te quede más cómoda y facil: Tarjeta de Crédito, débito, operadores de pago en efectivo como Baloto, Efecty y bancos referenciados.

También puedes comunicarte con nosotros si deseas realizar una transferencia Bancolombia.

Si estas fuera de Colombia y deseas pagar una compra para enviarla en Colombia también puedes hacerlo, solo es que te comuniques con nosotros para coordinar el pago y él envío.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Mostropi te entregará el producto en perfecto estado en la dirección que nos indiques en la solicitud de compra, la dirección debe ser en Colombia y donde pueda ser entregado en horarios laborales para asegurar la entrega.

Asegúrate de enviarnos los datos de envío correctos, completos y que en la dirección que nos indicas se encuentre alguien que pueda recibir el envío, en caso de que el producto sea devuelto por la dirección incorrecta o el cliente se encuentre ausente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío adicionales por concepto de retorno al lugar de origen, así como los gastos para volvértelo a enviar.
Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Cuando realizas tu compra, Mostropi procederá a realizar le alistamiento del producto para despacharlo, apenas tengamos el número de guía te lo estaremos informando para que puedas conocer el estado del envío.

El tiempo de entrega depende de muchos factores, como el día en que es aprobado el pago por tu banco o el operador de pago en efectivo, el lugar al que solicitas la entrega de tu pedido, si es temporada de fin de año o de promociones.

También puede variar el valor del envío de acuerdo al tamaño, el peso y el destino.

Despachos a ciudades principales

Ten en cuenta que los despachos son realizados desde la ciudad de Cali, si realizas tu compra y es aprobada por el banco o por el operador de pago en efectivo de lunes a viernes antes de las 12 pm, el despacho se realizara el mismo día, y  el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Bogotá y Medellín es de 2 días hábiles y de 3 días hábiles en la zona norte Colombia.

Si realizas tu compra y es aprobada por el banco o por el operador de pago en efectivo de lunes a viernes después de las 12 pm, el despacho se realizara al día siguiente y  el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Bogotá y Medellín es de 2 días hábiles y de 3 días hábiles en la zona norte Colombia.

Hay que tener en cuenta que no se realizan despachos los días sábados ni domingos, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el primer día hábil siguiente.

Despachos a corregimientos

Mostropi cuenta con despacho a muchos municipios de Colombia, pero hay corregimientos a los que al operador logístico no puede llegar por el difícil acceso, te darás cuenta al momento de llenar los datos de envío, de ser así puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la compra para coordinar de qué manera podemos hacer entrega de tu pedido al destino que requieres.

De acuerdo a la cobertura del municipio o corregimiento que solicites la entrega de tu pedido puede demorarse la entrega, dependiendo también del operador logístico.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Mostropi te realiza la devolución del producto si te ha llegado defectuoso por fabricación, o si te hemos enviado el producto incorrecto, cuéntanos lo sucedido dentro de las 48 horas a partir de la fecha de recepción y debida notificación mediante email. Por favor, envíanos una foto del producto y cualquier descripción adicional, nosotros lo revisaremos para comenzar a procesar su remplazo inmediatamente, haciéndonos cargo de los gastos asociados con la devolución y/o el cambio.

Si el producto se ha dañado durante el envío, por favor envíanos también una foto del producto y cualquier descripción adicional para revisar y comenzar con el proceso de cambio lo antes posible.

IMPORTANTE: Sólo te pedimos notificarnos apenas haber recibido el producto mediante un email dentro del tiempo estipulado para realizar el cambio.

Mostropi atiende a sus seguidores que necesiten realizar consultas o trámites relacionados con sus datos personales en el correo oscarospinastudio@gmail.com o por el numero celular 318 247 1683.